OTEL ÇAĞRI MERKEZİ

+200 Çalışanımız ve uzman yönetim kadromuz ile otelinizin arkasındayız. Düzenli kaliteli ve etkili konuşma konusunda koçluk yapılan ve eğitimler alan personellerimiz ile çağrı merkezi hizmeti sunuyoruz. Çağrı merkezimiz sizler için birçok fayda sağlamaktadır. Bunların bazılarını aşağıdaki şekilde sıralayabiliriz:

• Şirket operasyon giderleri azaltılır
• Müşteriler tek bir merkezden hizmet alabilir
• Toplanan veriler bir kaynakta depolanabilir
• Müşteri talep, şikayet veya bilgileri toplanıp, raporlanır
• Satış ve pazarlama departmanları için büyük bir destektir
• Müşteri taleplerinin 7/24 alındığı bir merkezdir
• Müşteriyi tanıma ile müşteri sadakatinin artırılmasını sağlar

OUTBOUND ÇAĞRI MERKEZİ

Çağrı merkezi temsilcilerinden oluşan ekibin olası veya mevcut müşterileri direkt arayarak gerçekleştirdikleri, müşteri arama biçimidir.

REZERVASYON MODÜLÜ

• Online Rezervasyon Alın
• Satışlarınızı Artırın

Rezervasyon modülü, bir tesisin aracısız gelirlerini artırma becerisinde önemli bir rol oynar. Tesisinizin tüm satış ve pazarlama stratejisini etkileyecek bir tercih yapmanız gereken bu noktada Utatil Turizm gibi bu özelliklerin tamamını karşılayan güçlü bir platform ile çalışmak tesisinize bambaşka bir yön verebilir.

CRM

CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi), şirketlerin tüm müşteri etkileşimlerinin kaydedilmesi sonucu ortaya çıkan veriler sayesinde, şirketlerin ticari ilişkileri güçlendirmek ve karlılığı arttırmak için kullandıkları teknoloji, strateji ve uygulamaların bütünüdür. Utatil, bünyesinde emek veren +200 çalışanı ve alanında uzman yönetim kadrosu ile teknolojiyi etkin şekilde kullanır.

CRM OLARAK NE YAPIYORUZ?

HIZLI İŞLEM

Bilgi talebinden satış talebine kadar tüm çağrılarda hızlı işlem yaparak hedef odaklı hizmet verir. Alanında profesyonel yönetici kadrosu ile performans odaklı çalışır.

RAPORLANABİLİR HİZMET

Bilgi talebinden satış talebine kadar tüm çağrılarda hızlı işlem yaparak hedef odaklı hizmet verir. Alanında profesyonel yönetici kadrosu ile performans odaklı çalışır.

GELİŞEN TEKNOLOJİ KULLANIMI

Kullandığımız hiç bir profesyonel uygulamayı satın almak zorunda değilsiniz. CLID algılama, CTI, otomatik arama, CRM (Specto CRM) gibi tüm yazılımları Utatil güncelleyerek takip etmektedir.